Tracking & Returns
Order tracking, branded tracking pages and returns handling at prep centers and 3PLs.
Sí. La mayoría de los centros de preparación y 3PL ofrecen gestión de devoluciones: recepción de artículos devueltos, inspección y calificación de los mismos, para luego reabastecerlos, reenvasarlos o desecharlos según sus instrucciones. Para los vendedores de Amazon, muchos también procesan las retiradas de FBA y reacondicionamiento, incluyendo la aplicación de nuevas etiquetas FNSKU antes de devolver las unidades al inventario.
Sí. A medida que cada pedido avanza en el cumplimiento, se le asigna un número de seguimiento y actualizaciones de estado en cada paso: recogido, empaquetado, enviado y entregado. Los clientes pueden seguir los envíos desde la entrega al transportista hasta la entrega, y las notificaciones automatizadas mantienen a todos informados, lo que reduce los tickets de soporte de "dónde está mi pedido".
El seguimiento de marca blanca te permite mostrar el seguimiento de pedidos y envíos bajo tu propia marca en lugar de la del 3PL o transportista. Los clientes ven páginas de seguimiento y actualizaciones de marca durante todo el proceso de cumplimiento —recogido, empaquetado, enviado y entregado— reforzando tu marca y reduciendo las consultas de soporte mientras el cumplimiento subyacente es manejado por tu centro de preparación o red de 3PL.